Os Correios oferecem uma indenização caso haja atraso na entrega da encomenda para clientes que usam o PAC, Sedex, e-Sedex, Sedex hoje, Sedex a cobrar, Reembolso postal e Sedex 10.
O valor de reembolso é calculado em cima do custo frete com uma porcentagem pré-estabelecida pela estatal. Veja abaixo os valores:
- 50% – Sedex 10 e Sedex Hoje;
- 30% – Sedex, Sedex a cobrar, PAC e Reembolso Postal;
- 20% – e-Sedex;
Supondo que você fez o envio de uma encomenda via PAC cujo valor do frete foi de R$ 20, o valor a ser reembolsado será de R$ 6 (30%).
Como solicitar a indenização?
Para solicitar a indenização, você deve acessar o site dos Correios na seção Fale Conosco clique aqui
Você deseja registrar um(a): Reclamação
Atendimento: Escolha se a postagem é nacional ou internacional.
Marque a opção Declaro ter lido e aceito o Termo de uso do Fale com os Correios
Após marcar a opção, carregará um formulário para cadastro:
Ao preencher os campos, você deve preencher o CEP de sua localidade e o CEP de dados do destinatário, para que os campos do preenchimento do endereço sejam habilitados.
Após preencher todas as informações, digite o código de confirmação e clique em enviar.
Em seguida, você receberá uma mensagem no email que foi colocado no formulário com o número de protocolo.
Geralmente os Correios demoram até 5 dias úteis para tratamento do chamado. Antigamente era possível colocar no campo da mensagem os dados bancários para reembolso, mas agora você deve aguardar a resposta deles para adicionar seus dados bancários.
Gostou deste artigo? Deixe seu comentário!