Mercado Livre: Como ter sucesso?

O Mercado livre é uma empresa que faz mediação entre compradores e
vendedores que usam esta plataforma. É uma ótima solução para pessoas
que querem economizar em compras e também uma ótima opção para quem
deseja vender produtos e obter uma renda extra.


Neste
artigo, iremos dar algumas dicas de como ter sucesso no Mercado Livre
mesmo sendo um usuário novato e como aumentar sua reputação, pois isto é
o fator fundamental para trazer credibilidade e confiança ao seu
negócio.


Existem vários vendedores que possuem
excelência em negociações na plataforma (chamados de Mercado Lideres), e
que vendem produtos onde a concorrência é grande, porém seguindo nossas
dicas você poderá competir de forma igual com eles e com outros
vendedores do site.

Respeite todas as regras do Mercado Livre


Antes de iniciar suas vendas no Mercado Livre, procure seguir todas
as regras do site. Para isto recomendo que você leia todos os termos de uso e em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte deles.


Qualquer violação nos termos de uso do site, pode ser o fim do seu negócio.


Conheça o produto que você vende


Procure vender apenas produtos que você conheça, que tenha qualidade e um preço competitivo. Nem sempre os produtos mais procurados são os mais vendidos e caso você escolha um que tenha muita concorrência, é possível competir de igual para igual com qualquer vendedor.


Evite vender replicas ou realizar vendas através do Dropshiiping, pois além de riscos com relação a entrega do produto, o usuário poderá perder a sua conta no Mercado Livre suspensa ou inabilitada, pois esta pratica é proibida de acordo com os termos de uso do site.


Nunca engane seus clientes nos anúncios


Ao criar seus anúncios, não engane seus clientes com informações falsas e também não oculte nenhum detalhe. Se você esta vendendo um tablet e o mesmo encontra-se danificado, com algum risco ou algum defeito, deixe isto claro no anuncio.Isto irá mostrará que você é um vendedor honesto e vai trazer ainda mais credibilidade ao seu negócio.


Trate bem o seu cliente


Você já deve ter visto esta frase:


O cliente é a base que sustenta o negócio


Procure tratar seus clientes da melhor maneira possível. Seja
simpático, responda todas as perguntas que eles fizerem em seus
anúncios,  mesmo que sejam “óbvias”, sempre tratando-os com cordialidade
e respeito.


No pós-vendas, auxilie o cliente com
eventuais dúvidas e também na medida do possível, mantenha-o informado
sobre o status da entrega do produto.


Além disto, uma
negociação bem concretizada irá ajudá-lo a ganhar ótimas qualificações
positivas e feedbacks de seus clientes, aumentando sua reputação no
Mercado Livre.


Lembre-se que além daquela venda, o cliente poderá comprar outros produtos de você ou até mesmo indicar pessoas para comprar.


Envie o produto o mais rápido possível


Na maioria das vezes, clientes que compram pela internet tem urgência
no recebimento do produto. Após verificar que o pagamento foi
compensado no Mercado Pago, procure enviar a mercadoria para seu cliente
o mais rápido possível sempre informando o prazo de entrega.


Agilidade na entrega é um fator que também trás credibilidade ao negócio.


Busque solucionar o problema do cliente


Em todo negócio corremos o risco diário de termos algum tipo de
problema, seja com atraso na entrega, falta de mercadoria em estoque,
greve dos Correios entre outros.


Se durante suas vendas
você tiver algum problema relacionado, onde você entende que o cliente
não esta agindo de má fé, procure a questão da melhor maneira possível.


Há
situações em que compensa ter um prejuízo em determinada venda e em
troca ganhar um cliente, do que ter um cliente insatisfeito.


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